📌 Este artículo responde a las siguientes preguntas:
- ¿Cómo se modifican las fechas de llegada o salida de una reserva existente?
- ¿Cómo comprobar la disponibilidad antes de cambiar las fechas de una estancia?
- ¿Se recalcula automáticamente el precio tras un cambio de fechas?
- ¿Qué hacer si las nuevas fechas no están disponibles en el calendario?
¿Por qué es importante?
Saber modificar rápidamente una estancia es esencial para mantener una relación de confianza con tus huéspedes:
Capacidad de respuesta: respondes de inmediato a las solicitudes de tus clientes.
Optimización: Liberas plazas o cubres huecos en tu calendario.
Tranquilidad: tu calendario permanece perfectamente sincronizado, lo que evita cualquier confusión.
Sigue las instrucciones paso a paso
Paso 1: Accede a la reserva
Para consultar el expediente de uno de tus clientes, sigue estos pasos:
Ve al menú «Reservas» desde tu interfaz principal.
Haz clic en la reserva en cuestión para ver sus detalles y acceder a las acciones de gestión.
💡 Consejo: Para comprender mejor el funcionamiento general de esta pestaña, puedes consultar el artículo dedicado «Todo lo que necesitas saber sobre tus reservas».
Paso 2: Buscar las nuevas fechas
Para modificar el periodo de estancia de un cliente, sigue este procedimiento:
En el expediente de la reserva en cuestión, haz clic en la pestaña «Buscar».
Introduce las nuevas fechas deseadas, así como los criterios de la estancia (número de personas, tipo de alojamiento, etc.).
Consulta los resultados para seleccionar la nueva oferta.
💡 Consejo: El objetivo es recrear el mismo servicio con las nuevas fechas para garantizar la coherencia de su planificación.
Paso 3: Añadir el nuevo servicio a la cesta
Selecciona la oferta correspondiente a la estancia modificada.
Haz clic en «Añadir a la cesta» para incluir esta nueva reserva con las fechas actualizadas.
Tu cesta muestra ahora dos líneas distintas: la reserva inicial y el nuevo servicio.
Paso 4: Guarda los cambios
Haz clic en el botón «Guardar» para confirmar la incorporación del nuevo servicio.
La reserva se actualiza y ahora incluye una nueva línea de facturación correspondiente a las fechas seleccionadas.
Paso 5: Elimina la reserva inicial
Para finalizar la modificación, debe eliminar la línea correspondiente a las fechas anteriores de su calendario.
Haz clic en el botón «Cancelar la reserva».
Seleccione únicamente la línea asociada a las fechas que desea eliminar.
Valida la operación para confirmar la cancelación.
Si quieres saber más, puedes consultar el artículo dedicado a la cancelación de reservas.
⚠️ Atención: asegúrate de no seleccionar la línea de la nueva reserva para mantenerla en tu calendario.
Elige el método de modificación que mejor se adapte a tus necesidades:
Reestructuración de la estancia: utiliza este procedimiento para modificar fechas lejanas o la organización completa de la reserva.
Ajuste rápido: para retrasar una estancia solo unos días, consulta el artículo dedicado a la modificación desde tu calendario de llegadas.
A tener en cuenta
La modificación actualiza al instante tu calendario interno.
Un calendario actualizado es la garantía de una gestión sin estrés para tu alquiler vacacional.