📌 Este artículo responde a las siguientes preguntas:
- ¿Cómo se puede cambiar una reserva a otra fecha o a otro alojamiento?
- ¿Cómo alargar o acortar una estancia directamente desde el calendario?
- ¿Cómo funciona la función de arrastrar y soltar en el calendario de llegadas de elloha?
- ¿Se actualiza automáticamente el calendario tras un cambio?
¿Por qué es importante?
Saber responder con rapidez y profesionalidad a las solicitudes de tus clientes es una garantía de calidad. Al ajustar tus estancias directamente desde el calendario, evitas errores de introducción de datos y mantienes una visión clara de tu disponibilidad en tiempo real.
Sigue las instrucciones paso a paso
Paso 1: Accede al calendario de llegadas
Esta interfaz te ofrece una visión global de todas tus reservas futuras.
En el menú lateral izquierdo, haz clic en la pestaña «Calendario».
Selecciona el botón «Llegadas».
Las reservas se organizan por fechas y por alojamiento para facilitar su gestión diaria.
Paso 2: Mover una reserva en tu calendario
Para modificar la asignación de una reserva (cambio de fecha o de alojamiento) sin modificar su duración:
Haz clic en la reserva en cuestión en tu calendario.
Mantenga pulsado el botón del ratón y arrastre el bloque hasta la nueva ubicación.
Suelta el ratón para confirmar el cambio.
💡 Consejo: ¡Es el momento ideal para ofrecer una mejora de categoría a tus viajeros habituales si hay una oferta superior disponible en tu calendario!
⚠️ Atención: en el caso de las reservas procedentes de plataformas asociadas (Booking.com, Airbnb, etc.), cualquier modificación debe realizarse directamente desde la plataforma de origen. Los cambios no pueden aplicarse desde el calendario de llegadas.
Paso 3: Ajustar la duración de la estancia
Puedes modificar la duración de una reserva directamente desde tu calendario:
Coloca el cursor en el borde derecho del bloque de reserva en cuestión.
Haz clic y arrastra el borde hacia la derecha para alargar la estancia o hacia la izquierda para acortarla.
Suelta el botón del ratón para confirmar la nueva duración.
Tu calendario se actualiza al instante para reflejar estos cambios y actualizar tu disponibilidad.
⚠️ Atención: cuando modifiques la duración, no olvides comprobar si es necesario ajustar el importe total de la estancia e informar de ello a tus clientes.
A tener en cuenta
Rapidez: el sistema de «arrastrar y soltar» permite realizar modificaciones sin necesidad de recargar la página.
Visibilidad: cualquier modificación se refleja al instante en tu calendario de ventas.
Sencillez: gestiona los imprevistos sin estrés, directamente desde tu interfaz de control.