📌 Este artículo responde a las siguientes preguntas:
- ¿Cómo crear una opción (desayuno, limpieza, actividad) en elloha?
- ¿Cómo asociar una opción a una oferta de alojamiento concreta?
- ¿Cómo se define si una opción es obligatoria para toda la estancia o si se puede reservar por días?
- ¿Se sincronizan las opciones de elloha con Airbnb o Booking.com?
¿Por qué es importante?
Ofrecer opciones significa satisfacer las necesidades específicas de tus clientes incluso antes de su llegada. Esto te permite:
Diferenciarte de la competencia con servicios a medida.
Aumentar tu volumen de negocio sin tener que subir necesariamente el precio de la noche.
Simplificar la gestión al prever con antelación los recursos necesarios (ropa de cama, comidas, etc.).
Sigue las instrucciones paso a paso
Paso 1: Acceder a la creación de una opción
Para empezar a configurar un nuevo servicio complementario para tu alojamiento:
En el menú lateral izquierdo, haz clic en «Mi negocio» y, a continuación, en «Mis opciones».
Haga clic en el botón «Añadir una opción», situado en la parte superior derecha de la pantalla.
Paso 2: Rellena los datos de tu opción
Rellena los siguientes campos para configurar tu servicio adicional:
Nombre: indica el nombre de la opción que verán tus clientes en tu motor de reservas.
Stock inicial: introduce el número de unidades disponibles para la venta. Este volumen corresponde al número de servicios que puedes ofrecer simultáneamente en un día o en un horario determinado.
Tipo: selecciona la categoría principal de tu servicio en la lista desplegable.
Más detalles: según el tipo elegido, especifica la descripción de tu opción seleccionando una subcategoría concreta.
💡 Consejo: Para comprender en detalle cada tipo de opción, puedes consultar los artículos dedicados o la tabla que aparece a continuación:
Paso 3: Configura la información de tu opción
Indica los datos esenciales para definir y comercializar tu servicio adicional:
Nombre: asigne un título claro a la opción que se mostrará a sus clientes.
Cantidad: define el número máximo de unidades disponibles para la venta al día o por franja horaria.
Descripción: detalla el contenido del servicio para informar con precisión a tus clientes.
💡 Consejo: Una descripción completa y transparente ayuda a tus clientes a hacerse una idea y reduce las solicitudes de información adicional.
Paso 4: Configurar las tarifas y las normas de venta de una opción
Ve a la pestaña «Tarifas» para definir las condiciones de comercialización de tu servicio complementario.
Asociación a las ofertas: activa la oferta de alojamiento correspondiente para vincularle la opción.
Si no seleccionas ninguna oferta, tu opción se podrá reservar por sí sola, sin alojamiento. En ese caso, se ofrecerá de forma independiente en tu motor de reservas.
❗️Importante: La venta de las opciones varía en función de tu pantalla de venta. Cuando la opción se vende a través del motor de reservas (público, instalado en tu página web mediante un widget o integrado de forma nativa en tu página Basic o Magic), el cliente solo puede reservar una opción después de haber elegido, como mínimo, una habitación a la que estén vinculadas una o varias opciones.
Sin embargo, cuando atiendes a un cliente por teléfono o en tu mostrador (modo «Una nueva reserva») desde tu back-office de elloha, puedes vender esta opción en modo «libre»; es decir, sin haber vendido previamente una habitación.
Esto te permite, por ejemplo, cuando un cliente se presenta en tu establecimiento, venderle una opción (p. ej., una clase de yoga, un desayuno) sin que tenga que reservar una habitación previamente.
Tarificación: introduce el precio unitario de tu servicio.
Normas de venta: elige el modo de reserva entre las dos configuraciones posibles:
Obligatoria durante toda la estancia: la opción se aplica automáticamente a toda la estancia (p. ej., alquiler de sábanas, tarifa de limpieza).
Reservable libremente para uno o varios días: el cliente selecciona las fechas que desee (por ejemplo: desayuno, actividad puntual).
Política de cancelación: selecciona el modelo de política de cancelación aplicable a esta opción. Para configurar tus condiciones de reembolso, puedes consultar el artículo dedicado a las políticas de cancelación.
Forma de pago: define cómo se realizará el pago:
Pago total al realizar la reserva.
Pago parcial al realizar la reserva.
Pago in situ con tarjeta de crédito como garantía.
Pago in situ sin tarjeta de crédito como garantía.
Paso 5: Añade tus fotos
Haz que tu opción resulte atractiva ilustrándola con imágenes:
Ve a la pestaña «Multimedia»
Haz clic en «Añadir un archivo multimedia»
Selecciona uno o varios archivos de tu dispositivo.
💡 Consejo: Para optimizar el posicionamiento en buscadores, cambia el nombre de tus imágenes.
Paso 6: Configura tu oferta en modo experto
El modo experto te permite acceder a ajustes avanzados para perfeccionar la gestión y la visibilidad de tu alojamiento.
Visibilidad de la oferta: elige entre difusión interna, web o mixta.
Confirmación inmediata: activa o desactiva la validación automática de las reservas.
Normas de reserva: define tus condiciones específicas para las ventas en línea y fuera de línea.
📌 Es bueno saberlo: el modo experto no es obligatorio para empezar. Puedes volver a él en cualquier momento para ajustar la configuración una vez que tu oferta esté en línea.
Paso 7: Gestiona la disponibilidad de tus opciones desde el calendario
Una vez creadas tus opciones, puedes gestionar su disponibilidad y sus tarifas directamente desde tu interfaz de gestión.
Ve al menú «Planificación» de tu cuenta de elloha.
Haz clic en el botón «Opciones».
Desde esta pantalla específica, puedes realizar las siguientes acciones:
Añadir o modificar el número de opciones disponibles.
Ajustar tus tarifas según las fechas.
Suspender las ventas durante períodos específicos.
Imprimir tu planificación de opciones para tu organización interna.
💡 Consejo: Para obtener una visión global de tu actividad, consulta el artículo «Tu planificación todo en uno», que detalla todas las funcionalidades de gestión.
A tener en cuenta
Cantidad disponible: define para cada opción el número máximo de unidades que se pueden vender al día o por franja horaria.
Límite de opciones: tu suscripción Basic te permite crear hasta 10 opciones para tu alojamiento.
Las opciones solo se ofrecen en tu motor de reservas elloha. No se transmiten ni se sincronizan con las plataformas asociadas, como Airbnb, Booking.com, Expedia o Abritel.