📌 Este artículo responde a las siguientes preguntas:
- ¿Cómo se crea una opción de tipo servicio (limpieza, sábanas, transporte, spa...) en elloha?
- ¿Cómo asociar una opción de servicio a una o varias ofertas de alojamiento?
- ¿Cómo se define si el servicio es obligatorio durante toda la estancia o si se deja a elección del cliente?
- ¿Cómo configurar la cantidad y la tarifa de una opción de servicio?
¿Por qué es importante?
Añadir opciones de servicio en tu motor de reservas de elloha presenta tres ventajas principales:
Aumento de la facturación: sacas partido a servicios que quizá ya ofrecías de forma gratuita o informal.
Satisfacción del cliente: respondes con precisión a sus expectativas (necesidad de aparcamiento, limpieza más exhaustiva o material específico).
Ahorro de tiempo: todo se reserva y se paga por adelantado, lo que facilita tu organización logística antes de la llegada de los clientes.
Comprender los diferentes tipos de servicios
📌 Es bueno saberlo: también puedes consultar el artículo «Aumenta tus ingresos creando opciones para tus clientes» para descubrir el proceso completo de creación de una opción.
Cada servicio cuenta con su propia lógica de tarificación para adaptarse a la realidad de tu negocio.
1. Aparcamiento, servicio de transporte, mascotas
Estas opciones facilitan la llegada y la estancia del cliente.
Aparcamiento:
Normalmente se cobra por día.
Ejemplo: un aparcamiento a 10 € al día para garantizar una plaza durante toda la estancia.
Puedes decidir si se aplica durante toda la estancia o dejar que el cliente elija los días.
El cálculo de los gastos de aparcamiento se ajusta automáticamente en función de la duración de la estancia de sus clientes:
Cálculo por noche: la tarifa diaria se aplica a cada noche reservada.
Gestión de la disponibilidad: el número de plazas de aparcamiento disponibles se deduce por noche para evitar sobrereservas en su calendario.
Rotación de plazas: este sistema garantiza la disponibilidad de la plaza para el siguiente cliente tan pronto como se marchen los huéspedes anteriores.
💡 Consejo: Para una estancia de 3 días (es decir, 2 noches), a tu cliente se le facturarán 2 días de aparcamiento. Este método de cálculo corresponde a la ocupación del aparcamiento entre la llegada (check-in) y la salida (check-out).
Servicio de transporte:
Tarifa por persona.
Una tarifa diferenciada por persona (adulto/niño).
Ejemplo: Servicio de transporte de la estación al alojamiento a 25 € por trayecto
. Servicio de transporte para adultos a 25 € y para niños a 15 €.
📌 Es bueno saberlo: para ofrecer precios para niños, primero debes activar esta opción en «Mi establecimiento / Mi alojamiento» y, a continuación, en la pestaña «General». Indica que ofreces tarifas para niños y especifica la edad a la que se aplican dichas tarifas.
Se trata de una opción flexible que el cliente puede reservar libremente.
Mascotas:
Una tarifa diaria para cubrir los gastos de acogida de nuestros amigos de cuatro patas.
Ejemplo: Suplemento por mascota de 10 € al día para limpieza y mantenimiento.
2. Limpieza y ropa de cama
La configuración de este apartado es fundamental para tus márgenes.
Limpieza (tarifa plana):
Una cantidad fija para toda la estancia, independientemente de su duración.
Ejemplo: Gastos de limpieza de 50 € tanto para una estancia de 2 noches como de 7 noches.
Limpieza (tarifa de 1 día):
Esta opción está reservada exclusivamente a estancias de una noche:
Visibilidad: no aparece en tu motor de reservas para estancias de mayor duración.
Tarificación: el importe introducido por día corresponde al precio total del servicio.
La opción se oculta automáticamente si el cliente selecciona dos noches o más.
Ejemplo: Limpieza al finalizar la estancia a 40 €; el cliente paga 40 € independientemente de la hora de llegada o salida.
Limpieza (varios días):
Esta opción solo se activa para reservas de un mínimo de 2 noches:
Visibilidad: la opción queda oculta para estancias de una sola noche.
Cálculo: la tarifa diaria se aplica al total de la reserva.
Ejemplo: para una estancia de 5 noches a 25 €/noche, el cliente paga 125 € en concepto de limpieza en total.
💡 Consejo: Ofrece una tarifa diaria reducida para estancias largas (por ejemplo, 25 € por noche en lugar de 40 €) con el fin de que tus clientes valoren más la duración de la estancia.
💡 Consejo: Para la limpieza habitual al final de la estancia, utiliza la opción «Limpieza (tarifa plana)». Para un servicio de tipo hotelero con limpieza diaria, opta por la opción «Limpieza (tarifa plana de varios días)».
Ropa de cama (1 día):
Se factura por día y por huésped.
Ejemplo: kit de ropa de cama a 10 € por persona y noche.
Ropa de cama (varios días):
Se factura por día, por huésped y es obligatorio para toda la estancia.
Ejemplo: Renovación diaria de la ropa de cama a 8 € por persona y día.
3. Alquiler de material, salas y productos
Producto a la llegada:
Una tarifa unitaria para toda la estancia. Ejemplo: Un estera de leña o una cesta de bienvenida.
Alquiler de material (estándar o deportivo):
Facturación por unidad, que se puede reservar libremente según las necesidades del cliente.
Alquiler de sala de reuniones:
Una tarifa calculada por persona, perfecta para segmentar tus ofertas de seminarios.
Para ayudarte a configurar tus opciones, aquí tienes un resumen de todos los servicios disponibles en elloha, con sus modalidades de tarificación y sus normas de reserva.
A tener en cuenta
Adaptabilidad: elloha calcula automáticamente el precio en función del número de días o de personas, si así lo especificas.
Visibilidad: una opción con una foto y una descripción atractiva aumenta considerablemente la tasa de conversión.
Previsión: las opciones reservadas aparecen directamente en tu calendario y en tus hojas de preparación.