📌 Este artículo responde a las siguientes preguntas:
- ¿Cómo se establece un plazo mínimo antes de la llegada para aceptar una reserva?
- ¿Cómo puedo evitar las reservas de última hora en mi motor de reservas de Elloha?
- ¿Se puede establecer un plazo diferente según la oferta o el periodo?
- ¿Se aplica el plazo de reserva también a las OTA?
¿Por qué es importante?
Como propietario de un alojamiento, controlar tu calendario es la clave para tu tranquilidad. Establecer un plazo de reserva (por ejemplo, 24 horas antes de la llegada) te evita recibir una notificación a las 19:00 h para una llegada esa misma noche, cuando aún no se ha terminado la limpieza.
Sigue estos pasos
Paso 1: Accede a la gestión de tus servicios
En el menú lateral izquierdo de tu cuenta, haz clic en «Mi actividad».
A continuación, selecciona el elemento que deseas actualizar:
«Mis ofertas»: para modificar las características de tu alojamiento.
«Mis opciones»: para gestionar tus servicios adicionales.
Haz clic en la pestaña «Modo experto».
El «Modo experto» te permite ajustar con precisión los parámetros de reserva específicos de tu alojamiento o de tus opciones.
Paso 2: Configura tus normas de reserva
Define las condiciones de estancia según el modo de reserva de tu alojamiento:
Venta por Internet: se refiere a las reservas realizadas por tus clientes directamente desde tu motor de reservas (página web).
Venta fuera de línea: se refiere a las reservas que introduce manualmente desde «Nueva venta».
Para configurar estos parámetros:
Selecciona el tipo de venta que deseas modificar.
Desactive el interruptor correspondiente para mostrar las opciones de configuración detalladas.
Distinguir entre estos dos modos le permite aplicar reglas más flexibles a sus propias entradas manuales, al tiempo que automatiza las restricciones en la web.
Paso 3: Define el plazo mínimo de reserva
El parámetro «Cierre de ventas» te permite bloquear las reservas de última hora que estén demasiado cerca de la fecha de llegada para organizar mejor la acogida en tu alojamiento.
Defina sus condiciones de restricción:
El plazo en días: indica el número de días antes de la llegada (p. ej., D-1 antes de la llegada).
La hora límite: especifica la hora a partir de la cual ya no es posible realizar la reserva (p. ej.: 08:00).
Ejemplo: con una configuración de D-1 hasta las 08:00, un viajero ya no podrá reservar tu alojamiento para el día siguiente si ya son más de las 08:00 de la mañana.
❗️Importante: Asegúrate de que este plazo sea coherente con tus hábitos de gestión para no bloquear innecesariamente posibles reservas.
El plazo de reserva es una herramienta imprescindible si gestionas tu establecimiento tú solo. Te garantiza que cada huésped llegará a un alojamiento impecable, preparado sin prisas.
A tener en cuenta
El Modo Experto te ofrece un control total sobre tu logística de acogida.
Un cierre de ventas bien configurado es la garantía de una experiencia de cliente satisfactoria desde el momento de la llegada.