Pourquoi c'est important ?
Savoir modifier rapidement un séjour est essentiel pour maintenir une relation de confiance avec vos voyageurs :
Réactivité : Vous répondez immédiatement aux demandes de vos clients.
Optimisation : Vous libérez des nuitées ou comblez des trous dans votre calendrier.
Sérénité : Votre planning reste parfaitement synchronisé, évitant ainsi toute confusion.
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Accéder à la réservation
Pour consulter le dossier d'un de vos clients, suivez ces étapes :
Rendez-vous dans le menu Réservations depuis votre interface principale.
Cliquez sur la réservation concernée pour afficher ses détails et accéder aux actions de gestion.
💡 Astuce : Pour mieux comprendre le fonctionnement global de cet onglet, vous pouvez consulter l'article dédié Tout savoir sur vos réservations.
Step 2 : Rechercher les nouvelles dates
Pour modifier la période de séjour d'un client, suivez cette procédure :
Dans le dossier de réservation concerné, cliquez sur l’onglet Rechercher.
Saisissez les nouvelles dates souhaitées ainsi que les critères du séjour (nombre de personnes, type d'hébergement, etc.).
Consultez les résultats pour sélectionner la nouvelle offre.
💡 Astuce : L'objectif est de recréer la même prestation avec vos nouvelles dates afin de garantir la cohérence de votre planning.
Step 3 : Ajouter la nouvelle prestation au panier
Sélectionnez l'offre correspondant au séjour modifié.
Cliquez sur Ajouter au panier pour intégrer cette nouvelle réservation avec les dates mises à jour.
Votre panier affiche désormais deux lignes distinctes : la réservation initiale et la nouvelle prestation.
Step 4 : Enregistrez vos modifications
Cliquez sur le bouton Enregistrer pour valider l’ajout de la nouvelle prestation.
La réservation est alors mise à jour et intègre une nouvelle ligne de facturation correspondant aux dates sélectionnées.
Step 5 : Supprimez la réservation initiale
Pour finaliser la modification, vous devez supprimer la ligne correspondant aux anciennes dates sur votre planning.
Cliquez sur le bouton Annuler la réservation.
Sélectionnez exclusivement la ligne associée aux dates que vous souhaitez retirer.
Validez l'opération pour confirmer l'annulation.
Pour aller plus loin, vous pouvez consulter l’article dédié à l’annulation de réservation.
⚠️ Attention : Veillez à ne pas sélectionner la ligne de la nouvelle réservation afin de la conserver sur votre planning.
Choisissez la méthode de modification la plus adaptée à votre besoin :
Restructuration du séjour : utilisez cette procédure pour modifier des dates éloignées ou l'organisation complète de la réservation.
Ajustement rapide : pour décaler un séjour de quelques jours seulement, consultez l'article dédié à la modification depuis votre planning des arrivées.
À retenir
La modification met instantanément à jour votre planning interne.
Un planning à jour est la garantie d'une gestion sans stress pour votre location de vacances.