📌 Cet article répond à ces questions :
- Comment créer et envoyer un devis à un client depuis elloha ?
- Comment mon client peut-il valider et payer son devis en ligne ?
- Comment transformer un devis en réservation ferme ?
- Comment convertir un dossier "En cours" en devis ?
Pourquoi c'est important ?
Le devis est bien plus qu'une simple estimation tarifaire : c'est un outil de vente puissant pour votre hébergement. Il vous permet de :
Professionnaliser vos échanges : Offrez un document clair et structuré plutôt qu'un simple prix annoncé par téléphone.
Gagner du temps : Transformez une demande de renseignement en réservation ferme sans ressaisie.
Garder la main sur votre planning : présentez vos disponibilités et tarifs sans bloquer vos nuitées tant que le client n'a pas validé.
Internationaliser votre offre : Communiquez dans la langue et la devise de vos voyageurs étrangers en un clic.
Suivez le pas-à-pas
Deux façons de faire : suivez notre tuto interactif en vidéo, ou poursuivez la lecture pour le guide étape par étape.
Step 1 : Créez une nouvelle vente
Commencez par créer une réservation comme vous le feriez habituellement en suivant les étapes décrites dans l’article de création de réservation directe.
Cliquez sur le bouton Nouvelle vente.
Sélectionnez les dates de séjour.
Ajoutez au panier l'offre d'hébergement souhaitée ainsi que les éventuelles options.
Modifier ou ajuster la sélection
Une fois l'hébergement ajouté au panier, vous disposez d'outils de personnalisation :
Cliquez sur le bouton Actions pour modifier manuellement le prix ou ajuster le nombre de personnes (pax).
Step 2 : Renseignez les coordonnées du client
Saisissez les informations essentielles de contact de votre client :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Vous pouvez si besoin ajouter l'adresse, le code postal et la ville de votre client.
⚠️ Attention : L'adresse e-mail est indispensable pour permettre l'envoi du devis et assurer sa consultation en ligne par votre client.
Step 3 : Générez un devis
Une fois les informations de la réservation saisies, vous pouvez éditer le devis et l'envoyer à votre client :
Cliquez sur le bouton Devis en bas à droite de votre écran.
Le système génère automatiquement un document détaillé reprenant l'ensemble des éléments saisis (tarifs, dates et options) pour assurer une présentation claire à votre client.
Step 4 : Validation du devis par le client
Une fois le devis envoyé, votre client reçoit un e-mail automatique contenant le document récapitulatif.
Le client clique sur le bouton Télécharger les détails de votre devis.
Il consulte le document comprenant le récapitulatif du séjour, les dates, vos tarifs et vos conditions de vente. Ce document peut être facilement conservé, imprimé ou partagé avec d’autres personnes.
Votre client finalise sa réservation directement depuis l'email reçu :
Il clique sur le lien sécurisé pour accéder à son devis.
Il vérifie son panier et ses coordonnées.
Il effectue le paiement en ligne selon les conditions que vous avez paramétrées.
Step 5 : Gérez et suivez vos devis
Pour retrouver tous vos devis en cours :
Accédez au menu Réservations.
Sélectionnez l'onglet Devis.
Depuis l'onglet Devis, deux actions sont possibles :
Supprimer le devis.
Transformer en réservation un devis validé.
📌 Bon à savoir : pour renvoyer un devis à votre client (en cas d'échec d'envoi, par exemple), rendez-vous dans l'onglet Documents. Un devis ne peut en revanche pas être modifié après sa création : en cas d'erreur, supprimez-le et ressaisissez-le entièrement.
Step 6 : Convertissez le devis en réservation
Vous pouvez transformer un devis en réservation ferme à tout moment pour valider le séjour de vos clients.
Accédez au devis concerné depuis l'onglet Devis.
Cliquez sur le bouton Transformer en réservation.
Step 7 : Transformez un dossier de réservation en devis
Si vous avez des dossiers de réservation dont le statut est En cours, vous pouvez les convertir en devis sans avoir à ressaisir les informations.
Rendez-vous dans le menu Réservations.
Cliquez sur l'onglet En cours.
Cliquez sur la réservation concernée.
Accédez à l'étape du Paiement.
Cliquez sur le bouton Je déroge à mes conditions de paiement.
Sélectionnez l'option Je transforme ce dossier en devis.
📌 Bon à savoir : Lors d'une Nouvelle vente, un dossier reste En cours par défaut si le paiement attendu à la réservation n'a pas été fait ou que l'on a pas dérogé à ses conditions de paiement.
Vous savez maintenant comment créer, envoyer et suivre un devis depuis elloha. Cet outil vous permet de répondre facilement aux demandes de vos clients tout en gardant la main sur la validation finale.
Simple à mettre en place, le devis vous aide à sécuriser vos échanges et à transformer plus efficacement vos demandes en réservations confirmées.
À savoir
Stock non bloqué : un devis ne bloque pas vos disponibilités. Les dates restent réservables en ligne tant que le devis n'est pas transformé en réservation, ce qui peut entraîner une surréservation.
Dossier en cours : un dossier En cours, en attente de paiement, ne bloque pas non plus le stock.
Offre en confirmation différée : si l'offre du devis est en confirmation différée, le devis validé par votre client passe d'abord dans Réservations > À confirmer, et non dans l'onglet Devis. Sans action de votre part dans le délai, il bascule ensuite dans En cours, en attente de paiement.
Bloquer les dates sans attendre le paiement : depuis l'étape Paiement du dossier, cliquez sur Je déroge à mes conditions de paiement pour transformer le devis en dossier de réservation. Le stock est alors bloqué, et vous pouvez renvoyer un lien de paiement à votre client.