📌 Este artículo responde a las siguientes preguntas:
- ¿Cómo se crea una promoción en elloha?
- ¿En qué se diferencian las promociones «Estándar», «Early Bird» y «Last Minute»?
- ¿Cómo se aplica un descuento porcentual o de importe fijo?
- ¿Cómo dirigir una promoción a determinados alojamientos o planes de precios?
¿Por qué es importante?
Crear promociones con elloha te permite:
Aumentar tu visibilidad: las promociones llaman la atención sobre tu motor de reservas y en las OTA.
Optimizar tu tasa de ocupación: llena los huecos de tu calendario o anticipa tus futuras reservas.
Fidelizar a tus huéspedes: ofrece ventajas exclusivas que les animen a reservar en tu establecimiento en lugar de en otro sitio.
Sigue los pasos
Paso 1: Accede a la creación de una promoción
Para configurar una oferta promocional para tu alojamiento:
En el menú lateral izquierdo, haz clic en «Tarifas» y, a continuación, selecciona «Planes de tarifas».
Haz clic en el botón «Crear un plan de tarifas».
Esta sección te permite crear y gestionar varios planes de precios según tus necesidades. De este modo, puedes ofrecer diferentes tarifas en función de tus períodos, tus ofertas o tus tipos de clientes.
Paso 2: Configurar el tipo de promoción
Introduce el nombre de tu promoción en el campo «Nombre del plan de tarifas».
En el menú desplegable «Tipo de plan de tarifas», selecciona «Promoción».
Elige una de las tres categorías disponibles según tu estrategia de precios:
Promoción estándar: se aplica sin condiciones de plazo de reserva.
Promoción «Early Bird»: se aplica a los clientes que reservan con antelación. Indica la fecha límite hasta la que los clientes podrán reservar.
Ejemplo: si quiero asegurar mi ocupación y ofrecer una promoción a los clientes que reserven con más de 6 meses de antelación, indico aquí 180 días antes de la llegada.
Promoción de última hora: se aplica a las reservas de última hora. Especifica el número de días antes de la llegada, así como la hora en la que se activa la promoción.
Ejemplo: Quiero optimizar mi agenda cuando me quedan plazas disponibles a última hora, por lo que ofrezco una promoción para los clientes que reserven con menos de 7 días de antelación a la llegada.
💡 Consejo:
Promoción «Early Bird»: Premia a tus viajeros más previsores. Al ofrecer un descuento a quienes reserven con 60 días de antelación, aseguras tu liquidez y tu planificación desde el principio de la temporada.
Promoción de última hora: ¡No dejes ninguna noche sin ocupar! Activa un descuento para las reservas realizadas a última hora (por ejemplo, 3 días antes de la llegada) con el fin de atraer a los viajeros espontáneos.
Paso 3: Define el tipo de descuento
Selecciona la forma de aplicar tu promoción:
Descuento porcentual
Descuento de importe fijo
Si defines el descuento porcentual, se aplicará la regla de redondeo a tus tarifas:
Valor exacto: el precio calculado se aplica tal cual.
Redondeo al alza: a la unidad superior (con o sin decimales).
Redondeo a la baja: hacia la unidad inferior (con o sin decimales).
Paso 4: Completa tu oferta
Utiliza los siguientes campos para definir las características específicas de tu plan de tarifas e informar a tus clientes:
Detalles del plan de tarifas: especifica las condiciones de aplicación de esta tarifa.
Tipo de pensión: indica si tu plan de tarifas incluye:
Sin pensión
Desayuno
Media pensión
Pensión completa
El precio incluye: enumera los servicios que se incluyen de forma automática en tu oferta (p. ej., ropa de cama, electricidad).
El precio no incluye: indique los suplementos o gastos que se deben abonar aparte (p. ej., tasa turística, limpieza opcional).
Paso 5: Defina el periodo de validez de su oferta
Indica el periodo durante el cual tu oferta estará disponible para reservar:
Permanente: su oferta permanece activa sin fecha de finalización.
Limitada en el tiempo: tú determinas un periodo específico con una fecha de inicio y una fecha de finalización.
💡 Consejo: opta por la opción «limitada en el tiempo» para tus promociones de temporada, a fin de mantener un control óptimo sobre tu planificación.
Paso 6: Configura las restricciones de estancia
Esta sección te permite definir las condiciones de acceso a tu alojamiento:
Duración de la estancia: establece el número mínimo y máximo de noches por reserva.
Días de llegada y salida: determina los días de la semana permitidos para las llegadas y salidas de tus clientes.
💡 Consejo: Utiliza estas restricciones para potenciar el impacto de tu promoción. Por ejemplo, limítala a determinados días o establece una duración mínima para aumentar el valor medio de la reserva sin dejar de ofrecer una oferta atractiva.
Paso 7: Asociar una política de cancelación
Selecciona las condiciones de reembolso aplicables a esta oferta:
Elige, en la lista desplegable, una de las políticas de cancelación que hayas configurado previamente.
Asegúrate de que la política seleccionada se ajuste a las tarifas y a las condiciones de estancia de tu alojamiento.
⚠️ Atención: al hacer clic en «Crear una nueva política de cancelación», saldrás de la página actual. Se perderán los datos no guardados de tu promoción.
Para garantizar la seguridad de tu configuración, te recomendamos que:
Guardar su promoción antes de crear la nueva política.
O bien, cree sus políticas de cancelación antes de configurar sus ofertas y tarifas.
También puede finalizar la creación de su promoción con una condición ya existente y volver a modificar la política de cancelación más adelante.
Paso 8: Elige tu forma de pago
Selecciona la modalidad de pago que deseas aplicar al reservar tu alojamiento:
Pago total en el momento de la reserva: el importe total de la estancia (excluida la tasa turística) se cobra en el momento de la confirmación.
Pago parcial en el momento de la reserva: se cobra un porcentaje del importe total, que usted mismo establece, en el momento de la reserva.
Pago a la llegada con tarjeta bancaria como garantía: se registran los datos bancarios del cliente para garantizar la reserva, sin que se realice ningún cobro inmediato.
Pago a la llegada sin garantía: no se realiza ningún pago ni se toma ninguna huella bancaria en el momento de la reserva.
❗️Importante: Es obligatorio activar un terminal de pago virtual para utilizar las modalidades de pago total, parcial o con tarjeta bancaria como garantía.
Paso 9: Aplica la promoción a tus ofertas y tarifas
Una vez configurada la promoción, determina con precisión los alojamientos y los planes de tarifas a los que se debe aplicar.
Activa la oferta principal correspondiente en la lista que se muestra.
Haz clic en la oferta para desplegar la lista de planes de tarifas asociados.
Activa o desactiva la promoción para cada plan de tarifas mediante el botón correspondiente.
💡 Consejo: Esta configuración te permite seleccionar tarifas específicas (por ejemplo, tu tarifa estándar) sin aplicar el descuento a todas tus tarifas.
Paso 10: Aplica tu promoción a tus opciones
Tienes la posibilidad de ampliar la aplicación de tu descuento tarifario a tus servicios complementarios (opciones).
Identifica las opciones correspondientes en la lista de tu interfaz.
Activa cada servicio de forma individual mediante el botón correspondiente.
Selecciona con precisión los servicios que deseas incluir, como el desayuno, una actividad o un servicio específico.
💡 Consejo: Aplicar un descuento a una opción te permite enriquecer tu oferta e incentivar a tus clientes a añadir servicios adicionales, aumentando así el valor de tus reservas.
Paso 11: Guarda tu oferta
Una vez rellenados todos los parámetros, haz clic en «Guardar» para confirmar la creación de tu promoción.
Tu promoción ya está lista para usarse. Puedes modificarla o crear otras nuevas en cualquier momento para probar diferentes estrategias y optimizar tus reservas.
A tener en cuenta
Sé estratégico: utiliza las promociones para equilibrar tu tasa de ocupación.
Sé claro: un viajero bien informado es un viajero que reserva con mayor facilidad.
Sé previsor: ¡Configura ya tus ofertas «Early Bird» para la próxima temporada!