📌 Este artículo responde a las siguientes preguntas:
- ¿Cómo puedo acceder a la lista de mis reservas en elloha?
- ¿Cómo filtrar y buscar una reserva por nombre, estado o fecha?
- ¿Qué diferencia hay entre las pestañas «Reservas», «Pendientes de confirmar», «Presupuestos» y «En curso»?
- ¿Cómo puedo ver rápidamente si una reserva está liquidada o no?
¿Por qué es importante?
Controlar el estado de tus reservas es clave para no perderte nunca una oportunidad y garantizar una experiencia fluida a tus clientes. Esto te permite:
Ahorrar tiempo al acceder de inmediato a la información esencial.
Evitar errores de planificación al identificar los expedientes pendientes de confirmación.
Asegurar tus ingresos supervisando el estado de los pagos en tiempo real.
Sigue las instrucciones paso a paso
Paso 1: Accede a tus reservas
Consulta todas tus reservas para gestionar la actividad de tu alojamiento.
En el menú lateral izquierdo, haz clic en «Reservas».
Esta vista general resume la información esencial de cada expediente:
Cliente: nombre y datos de contacto de su cliente.
Fechas: periodo de la estancia.
Importe: precio total de la reserva.
Estado: estado actual del expediente (confirmado, en espera, etc.).
Pago: seguimiento del pago (pagado, parcial o pendiente).
📌 Es bueno saberlo: si no se ha introducido ningún nombre en la pestaña «Cliente» de un expediente de reserva (por ejemplo, al crear un expediente a través de «Nueva venta»), el campo «Nombre» aparecerá difuminado en la lista de reservas.
Paso 2: Ordena y busca tus reservas
Utiliza las herramientas de filtrado y búsqueda situadas en la parte superior de la pantalla para acceder rápidamente a los expedientes de tus clientes:
Los filtros: refina la visualización según la fecha de creación, el periodo de estancia, el estado, el estado de los pagos o el tipo de reserva.
La barra de búsqueda: introduce directamente el nombre de un cliente o un número de reserva para localizar un expediente específico.
💡 Consejo: El uso combinado de los filtros te permite encontrar información precisa y gestionar eficazmente tu planificación diaria.
Paso 3: Identifica el estado de tus reservas de un solo vistazo
Visualiza al instante el estado de tus expedientes desde tu lista de reservas:
El estado de la reserva: indica si el expediente está confirmado, cancelado o en espera.
El estado del pago: indica si la reserva está pagada o pendiente de pago.
💡 Consejo: Estos indicadores te permiten gestionar tu actividad sin tener que abrir cada expediente de reserva.
Paso 4: Acceder a los detalles de una reserva
Desde tu calendario, haz clic en una reserva para abrir su expediente completo. Este panel centraliza toda la información relativa a la estancia de tus clientes.
El expediente de reserva te permite:
Modificar los datos de contacto del cliente o los detalles de la estancia.
Registrar un nuevo pago.
Enviar documentos (confirmación, factura) por correo electrónico.
Finalizar y cerrar el expediente.
Paso 5: Gestiona tus reservas a través de las diferentes pestañas
El menú «Reservas» está organizado en varias pestañas para que puedas seguir el estado de tus expedientes:
Reservas: esta pestaña agrupa todas tus reservas confirmadas.
Es tu vista principal para hacer un seguimiento de tus próximas estancias, tus llegadas y el estado de los pagos.
Pendientes de confirmar: esta pestaña se utiliza si ha activado la confirmación diferida.
En ella encontrará las solicitudes de reserva pendientes de validación. Puede aceptarlas o rechazarlas tras verificarlas.
Presupuestos: Aquí encontrarás todos los presupuestos que has enviado a tus clientes.
En cuanto un cliente acepte tu propuesta, podrás convertir el presupuesto en una reserva con solo unos clics. (Más información sobre los presupuestos)
En curso: Esta pestaña agrupa los expedientes que se están creando o que aún no se han finalizado.
Puede volver a ellos en cualquier momento para completar la información, añadir servicios o finalizar la reserva.
Ahora dispone de una visión clara y completa de sus reservas, lo que le permite gestionar fácilmente su actividad diaria.