📌 Este artículo responde a las siguientes preguntas:
- ¿Cómo puedo consultar las comisiones que Stripe aplica a mis ingresos?
- ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de las transferencias recibidas desde Stripe a mi cuenta bancaria?
- ¿Cómo puedo consultar los detalles de un pago de Stripe en elloha?
- ¿Cómo conciliar mis cobros de Stripe con mis reservas en elloha?
¿Por qué es importante realizar un seguimiento de tus movimientos de Stripe?
Como propietario o gerente, debes poder justificar tus ingresos y comprender las comisiones de servicio aplicadas. Realizar un seguimiento de tus transferencias te permite saber exactamente cuándo llega el dinero de tus huéspedes a tu cuenta bancaria, lo que facilita tu contabilidad y la gestión de tu tesorería.
Sigue estos pasos
Paso 1: Accede a tu espacio de cobros
Para consultar tus transacciones y gestionar tus cobros, sigue estos pasos:
En el menú principal (a la izquierda de la pantalla), haz clic en «Configuración».
A continuación, selecciona la sección «Mi dinero».
Accede a «Mis cobros»
Este espacio reúne toda la información relativa a tus flujos financieros y a tu actividad en Stripe.
Aquí puedes ver el detalle de los pagos recibidos por las reservas de tu establecimiento.
Paso 2: Consultar el detalle de tus gastos de Stripe
Esta interfaz te permite realizar un seguimiento preciso de los costes relacionados con los cobros de tu alojamiento.
Haz clic en la pestaña «Comisiones de Stripe».
Consulte el detalle de las comisiones aplicadas a cada una de sus transacciones.
Hay disponible una exportación en formato CSV para facilitar su gestión contable o el análisis de sus datos.
Paso 3: Realizar un seguimiento de sus transferencias de fondos
Para consultar el detalle y el estado de tus pagos:
Haz clic en la pestaña «Transferencias de Stripe».
Esta vista le permite:
Visualizar el historial de sus transferencias y su estado (en curso, realizadas o fallidas).
Identificar los distintos cobros agrupados en una misma transferencia, cuando proceden de varios expedientes de reserva.
📌 Es bueno saberlo: una única transferencia a tu cuenta bancaria puede corresponder a la suma de varias reservas distintas registradas en tu calendario.
A tener en cuenta
Visibilidad total: tus paneles de control se actualizan al instante tras cada pago de un viajero.
Autonomía contable: la exportación a CSV está disponible para todos tus gastos.
¿Necesitas ayuda? Si detectas una transferencia fallida, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de asistencia para obtener los detalles técnicos del bloqueo.