Pourquoi c'est important !
À l'ère de l'IA, les offres qui se distinguent sont celles qui sont "structurées" sur de nombreuses informations de détail. Elles aident non seulement vos futurs clients à se faire une idée précise de ce que vous proposez. Mais aussi, les moteurs de recherche qui sont friands d'informations précises pour recommander un hébergement plutôt qu'une autre. Par ailleurs, ces informations seront précieuses pour afficher un contenu de très grande richesse sur votre site Magic et votre moteur de réservation.
Step 1 : Plusieurs onglets pour un max de détails !
Dans le menu latéral (gauche), cliquez sur Mon activité,
Puis, sur Mon établissement
Vous y retrouverez les informations "de base" que vous avez saisies lors de la création de votre compte elloha. C'est donc ici que vous allez pouvoir les compléter et/ou les modifier dans les différents onglets:
Infos générales: plutôt à caractère commercial comme, par exemple, les tranches d'âges des publics que vous accueillez chez vous et qui peuvent faire l'objet de prix différents,
Description: Rédigez une présentation complète de votre hébergement, ajoutez des traductions pour toucher une clientèle internationale et facilitez ainsi la projection et la réservation de vos clients.
Médias: ici, vous pourrez ajouter des photos ou des videos qui vous permettront d'embellir votre présentation sur votre site et/ou votre moteur de réservation,
Conditions de vente: créez et visualisez vos conditions générales de vente (modalités de réservation, d'annulation, etc) en plusieurs langues et accédez aux différentes versions "historiques" de vos conditions (ce qui vous permet d'en garder la trace et d'en suivre l'évolution),
Contrat de location: téléchargez dans cet onglet le PDF de votre contrat de location si vous avez pour habitude d'en transmettre à vos clients au moment de la réservation (ce contrat sera fusionné en PDF avec votre voucher ou bon de confirmation de réservation),
Step 2: Onglet Général
Nom commercial de votre établissement: c'est celui que vous avez saisi lors de la création de votre compte. Vous pouvez le modifier ici à tout moment et cette modification sera immédiatement prise en compte sur votre site Magic, dans votre moteur de réservation et sur tous les documents (par exemple, les vouchers) édités depuis elloha,
Type d'établissement: Vous pourrez modifier ce paramètre à tout moment,
Classement administratif: cette information est déclarative et peut être contrôlée, à tout moment, par les autorités de contrôle via votre site ou les documents émis depuis votre compte elloha; ce qui implique une grande précision de votre part,
Type d'hébergement : cette indication peut être transmise aux OTAs connectés à elloha lors de l'ouverture (par vous-même) de vos offres à ces types de partenaires,
Superficie: indiquez la superficie totale de votre hébergement et pas seulement celle des espaces de couchage,
Autres indications: voir ci-dessous pour l'accessibilité aux personnes handicapées (l'indication d'un label Tourisme Handicap, uniquement en France, est placée sous votre seule responsabilité), l'accès aux groupes est publié sur votre site et vos documents ainsi que l'accueil d'animaux.
Tarifs Bébé & Enfants : cette partie vous permet, non seulement, d'indiquer les différentes tranches d'âges acceptées au sein de votre hébergement mais, surtout, de pouvoir créer des tarifs à la personne dans vos plans tarifaires en fonction de la tranche d'âge de vos résidents.
Réseaux sociaux: ces adresses seront publiées sur votre site Magic. Si vous souhaitez que vos clients y soient redirigés avec précision, il est essentiel de respecter le format d’URL requis par chaque plateforme pour garantir une redirection correcte de vos clients.
Exemples de formats attendus :
Facebook : https://www.facebook.com/exemple
Instagram : https://www.instagram.com/exemple
X (Twitter) : https://x.com/exemple
YouTube : https://www.youtube.com/channel/exemple
LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/exemple
TikTok : https://www.tiktok.com/@exemple
Votre adresse et votre géolocalisation
Indiquer avec précision où l'on se trouve est essentiel pour guider au mieux ses futurs clients, surtout si votre hébergement est situé en zone retirée.
L'adresse affichée dans l'onglet Général est celle que vous avez saisie lors de la création de votre compte elloha: vous pouvez la modifier ici ou y apporter des compléments précieux comme les coordonnées GPS (voir plus loin),
Vous pouvez la compléter avec des détails importants comme le "lieu-dit", par exemple, qui n'est pas toujours renseigné dans Google,
Si vous voulez donner encore plus de précision, cliquez sur Saisir vos coordonnées géographiques pour indiquer votre latitude et votre longitude. Une fois enregistrée (bouton Enregistrer en haut à droite de votre page), votre marqueur cartographique changera de place sur la carte.
Step 3 : Votre logo et vos coordonnées
Votre logo sera repris sur votre site, votre moteur de réservation et dans les documents publiés depuis votre compte elloha (devis, voucher, factures, etc). Veillez à charger le logo dans la qualité optimale pour qu'il s'affiche correctement sur tous ces supports,
Vos moyens de communication sont publiés sur vos supports (voir plus haut) selon vos souhaits (vous pouvez décider de ne pas les publier). Cependant, en affichant des moyens de contact rapides, vous pouvez rendre de précieux services à vos clients qui pourront ainsi vous contacter plus rapidement.
Step 4: Onglet Description
Votre article de présentation (Description) est une pièce maîtresse de votre stratégie de vente en ligne: plus il est complet et inspirant, plus il vous permettra d'attirer l'intérêt de vos futurs clients.
Rédigez vous-même un article de présentation de votre hébergement et de son environnement ou profitez de notre fonction "IA, écris pour moi !"
☕️ Laissez l'IA rédiger à votre place !
Détendez-vous et cliquez sur "IA, écris pour moi !" et découvrez (grâce à un prompt maison développé par l'équipe elloha) une description sur mesure de votre hébergement. Elle vous convient mais vous souhaitez la modifier légèrement ou la compléter ? Aucun souci : positionnez votre souris dans le champ de saisie du texte et ajoutez vos corrections. Vous voudrez ajouter une ou plusieurs versions étrangères à ce texte ? Aucun souci non plus. Plus tard, vous pourrez le faire manuellement ou automatiquement en cliquant ici.
Enfin, n'oubliez pas que vous pouvez traduire le contenu que vous avez définitivement choisi en plusieurs langues : lire l'article.
Complétez le descriptif de vos éléments de confort et de vos équipements
Une fois votre article rédigé, complétez utilement votre description en cochant les éléments de confort et les équipements disponibles dans votre hébergement: ils seront immédiatement affichés sur votre moteur de réservation (sous forme d'icônes et d'illustrations) ainsi que dans tous les documents (comme les vouchers) publiés depuis votre compte elloha.
❗️Important: la description des couchages/literies présents dans votre hébergement (détaillés en types de lit) permettra de calculer la capacité maximale de votre hébergement dans le moteur de réservation.
Step 5 : Médias
Cet onglet est l'un des plus importants car il est constaté, études après études, que plus vous publiez de photos sur votre hébergement, plus vos chances d'obtenir une réservation augmentent !
Cliquez sur Ajoutez un média,
Importez un (ou plusieurs médias) via le téléchargement d'un fichier ou de l'adresse URL d'une photo,
Ajoutez une légende à chaque photo pour un meilleur référencement de vos images et donc, de votre site Magic.
💡 Astuce : Nous vous recommandons d'insérer entre 15 et 20 photos (grâce à la fonction d'import rapide et en masse), avec les caractéristiques suivantes :
Dimensions : au moins 1600 × 1200 pixels,
Orientation : paysage,
Formats conseillés : jpeg, png, heic.
Si une conversion d'un format à un autre est nécessaire, n'hésitez pas utiliser cet outil gratuit proposé par Canva.
Poids maximum : 6 Mo.
Pour en savoir plus sur la gestion de vos médias dans elloha, cliquez ici.
Step 6 - Conditions de Vente
Dans votre compte elloha, il vous est possible de rédiger des conditions générales de vente successives car chaque version est conservée dans votre historique pour vous permettre d'être en phase avec les conditions validées par votre client à un instant T.
Exemple: nous sommes en juillet mais vos conditions de vente ont changé en mai. Un client a réservé en janvier. Ce seront bien les conditions de vente qu'il a accepté auxquelles vous pourrez accéder en cas de litige.
Tout savoir sur la gestion de vos conditions générales de vente, cliquez ici.
Step 7 - Contrat de location
Même si l'envoi d'un contrat de location n'est pas toujours nécessaire, il vous est possible de toujours l'adresser au client en même temps que le voucher de confirmation de réservation.
📌 Bon à savoir : Notez que la validation de ce contrat n'est pas gérée par elloha. Nous vous recommandons de vous assurer par vous-même que le client vous l'avez bien retourné signé, ou qu'il vous le remette à son arrivée. Cependant, le moyen le plus efficace est de lui proposer de vous le signer par voie électronique avant son arrivée grâce à des solutions comme YouSign ou DocuSign.