📌 Este artículo responde a estas preguntas:
- ¿Qué es un plan de tarifas en elloha?
- ¿Cuáles son los diferentes tipos de planes tarifarios (estándar, oferta especial, promoción)?
- ¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de conseguir reservas gracias a las tarifas?
- ¿Qué diferencia hay entre un plan estándar, una oferta especial y una promoción?
¡Por qué es importante!
No existe un único tipo de cliente. Esta es una regla básica de la gestión de ingresos (revenue management).
Por eso, cada tipo de cliente buscará tarifas diferentes (con o sin media pensión, en «paquete familiar», en promoción, con alquiler de ropa de cama o incluso de última hora, etc. Las posibilidades son infinitas.
En resumen, un plan de tarifas se adapta a tipos específicos de clientes. Al multiplicar simplemente tus planes de tarifas, también multiplicas tus posibilidades de conseguir reservas, ya que tus ofertas se adaptarán a varios tipos de clientes a la vez.
1 - Lo que verán tus clientes
Esto es lo que verán tus clientes cuando visiten tu motor de reservas y hayas configurado varios planes tarifarios:
En primer lugar, el cliente verá las ofertas que propones para las fechas seleccionadas:
Las ofertas con sus nombres, para identificar rápidamente cada alojamiento o servicio ofrecido.
Su capacidad, para ayudar al cliente a comprobar que la oferta se ajusta a sus necesidades.
El inicio de la descripción ofrece una visión general del ambiente, las instalaciones o las características específicas del alojamiento, para ayudarle a hacerse una idea.
El precio «a partir de» muestra la tarifa mínima disponible para el periodo seleccionado, lo que permite al cliente hacerse una primera idea del presupuesto.
Una vez seleccionada la oferta, el cliente accede a los detalles de las tarifas disponibles para su estancia. Cada tarifa se presenta con la información esencial para ayudarle a tomar una decisión:
El nombre del plan tarifario permite identificar el tipo de oferta propuesta, por ejemplo, un precio estándar (que también se podría denominar «precio básico») o una oferta específica.
El precio total de la estancia se muestra claramente, para que se pueda consultar de inmediato el importe a pagar.
Las condiciones de pago especifican si el pago es total o parcial en el momento de la reserva.
Las condiciones de cancelación indican si la oferta es modificable o reembolsable, lo que tranquiliza al cliente a la hora de tomar una decisión.
También puede aparecer un indicador de disponibilidad para señalar el número de plazas restantes, lo que crea un efecto de urgencia.
Por último, el botón «Añadir a la cesta» permite al cliente seleccionar la tarifa y pasar a la siguiente fase de la reserva.
Por último, el cliente puede consultar las diferentes ofertas especiales y promociones disponibles para las fechas seleccionadas. Para cada oferta, la interfaz permite visualizar inmediatamente:
La ventaja o el servicio incluido (por ejemplo: desayuno incluido).
La comparación de tarifas con respecto al precio estándar (en el caso de las promociones).
El importe total de la estancia.
Las condiciones de pago (por ejemplo: pago del 100 % al realizar la reserva).
La política de cancelación (por ejemplo: oferta cancelable sin gastos).
Tienes la posibilidad de ofrecer una o varias promociones para las mismas fechas y con condiciones (de pago y cancelación) diferentes.
En resumen, al ofrecer varias fórmulas diferentes, puedo llegar a distintos públicos y, por lo tanto, aumento mis posibilidades de conseguir reservas.
2 - Aspectos clave a tener en cuenta
Para que tu alojamiento se pueda vender, debe incluir al menos un Plan Tarifario Estándar: ¡es la base de tu cuenta de elloha para poder activar tus primeras reservas! Descubre cómo crear tu primer Plan Estándar
Puedes crear una Oferta Especial a partir de este primer plan «Estándar» añadiéndole, por ejemplo, el «desayuno», la «salida tardía» o «una botella de champán a la llegada»: estas «ofertas especiales» probablemente estarán sujetas a condiciones tarifarias y de cancelación diferentes. Descubre cómo crear una oferta especial.
Pero también puedes convertir tu plan tarifario estándar o una de tus ofertas especiales en una promoción: este plan toma todos los parámetros de su «precio de referencia» y aplica un descuento (en % o en €) según lo que hayas indicado. Descubre cómo crear una promoción.