📌 Este artículo responde a las siguientes preguntas:
¿Cómo activar o conectar la sincronización con Expedia?
¿Por qué no se muestran mis disponibilidades en Expedia?
¿Cómo autorizo a elloha a acceder a mi cuenta de Expedia?
Mi sincronización con Expedia da error, ¿qué puedo hacer?
¿Por qué es importante?
Sincronizar tu establecimiento con Expedia no solo sirve para completar tu calendario. Es una ventaja estratégica para:
Ahorrar un tiempo muy valioso: ya no tendrás que pasar de una plataforma a otra para modificar una tarifa o una disponibilidad.
Evitar las sobrereservas: la sincronización garantiza un calendario actualizado en tiempo real, que se actualiza al instante tras cada venta.
Optimizar tu posicionamiento: una presencia activa en Expedia potencia tu visibilidad ante los nuevos motores de búsqueda impulsados por inteligencia artificial, que recomiendan los alojamientos más fiables.
Una vez establecida la conexión, la siguiente información se transmite en tiempo real para garantizar la coherencia de tus ofertas:
Tu disponibilidad (el calendario se bloquea automáticamente en cuanto se realiza una reserva),
Tus fechas de llegada y salida permitidas,
Tus duraciones mínimas y máximas de estancia,
Tus tarifas.
Sigue el tutorial paso a paso
Descubre el tutorial interactivo que aparece a continuación para familiarizarte rápidamente con el sistema y, a continuación, consulta las explicaciones detalladas e ilustradas para profundizar en cada paso.
Paso 1: Activa el canal de Expedia
Para empezar, ve al menú «Distribución», situado en la parte izquierda de la pantalla, y haz clic en la pestaña «Canales de venta». A continuación, activa Expedia.
Paso 2: Autoriza a elloha a sincronizarse con Expedia
Al mismo tiempo, inicia sesión en tu interfaz de Expedia.
Accede a la sección «Habitaciones y tarifas».
Haz clic en «Configuración de conectividad».
En la lista de proveedores, selecciona elloha.
Marca las dos opciones siguientes:
Disponibilidad y tarifas
Búsqueda de reservas
Comprueba que ambas casillas estén marcadas antes de salir de la página para garantizar una sincronización completa.
Paso 3: Validación de la sincronización
El equipo de elloha validará la sincronización y recibirás un correo electrónico cuando esté operativa.
Para agilizar el proceso, te invitamos a que nos envíes tu identificador de Expedia a la dirección (la secuencia de números que aparece en la parte superior de tu cuenta de Expedia) y a que consultes tu correo electrónico con regularidad: es posible que nuestro equipo de atención al cliente te pida más detalles antes de activar definitivamente la sincronización.
Cuando la sincronización esté activa, nuestro equipo de atención al cliente te lo notificará.
💡Consejo: Con la función Smartconnect, puedes aplicar fácilmente un recargo automático a tus tarifas en Expedia (para incluir las comisiones, por ejemplo), al tiempo que mantienes precios atractivos en la venta directa.
Descubre cómo configurar Smartconnect y ajustar tus tarifas de forma eficaz en nuestra guía específica.
Lo que debes saber además
Una vez activada la sincronización, te recomendamos que evites desactivarla sin avisar a nuestro equipo de atención al cliente ([email protected]).
El programa de fidelidad Rewards, propio de Expedia, sigue siendo aplicable si está activado en tu cuenta de Expedia. Por lo tanto, las promociones excepcionales, específicas para cada viajero de Expedia, pueden reducir puntualmente el precio de la reserva: en otras palabras, este programa de fidelidad puede prevalecer sobre los precios enviados por elloha.
Las comisiones y las transacciones financieras entre Expedia y usted deben gestionarse a través de su cuenta de Expedia.
Las condiciones de cancelación relativas a las reservas realizadas a través de Expedia siguen siendo las definidas en tu cuenta de Expedia.
Al iniciar la sincronización, Expedia no transmitirá las reservas futuras que figuren en tu cuenta de Expedia: en otras palabras, deberás retirar la disponibilidad para las fechas en las que se hayan creado reservas a través de Expedia. Sin embargo, las nuevas reservas procedentes de Expedia, realizadas tras iniciar la sincronización, sí se enviarán a elloha.
Expedia no se puede sincronizar con elloha a través de iCal.
Todas sus ofertas de alojamiento deberán tener el mismo modo de tarificación: bien por servicio (Per Day Pricing), bien por combinación (Occupancy Based Pricing).
Si deseas sincronizar con Expedia promociones u ofertas especiales creadas en elloha, deberás comunicárselo a nuestro equipo de asistencia ([email protected]). Lo mismo ocurre si deseas sincronizar, más adelante, nuevas ofertas de alojamiento.
Si modificas las fechas de validez de una tarifa promocional sincronizada, es posible que la actualización automática en Expedia no sea completa. Para garantizar la coherencia de sus tarifas, debe eliminar las líneas tarifarias directamente en la extranet de la plataforma, volver a crearlas y, a continuación, ponerse en contacto con el servicio de asistencia de elloha para reactivar la sincronización.
Atención: sin esta intervención manual, las tarifas obsoletas pueden permanecer activas y dar lugar a reservas con un importe erróneo.
El plazo de reserva no está sincronizado con Expedia. Deberá configurarlo directamente en su cuenta de Expedia.