📌 Este artículo responde a las siguientes preguntas:
- ¿Cómo conecto mi cuenta de Google My Business a elloha para gestionar mis reseñas?
- ¿Cómo respondo a mis reseñas de Google directamente desde elloha?
- ¿Cómo puedo mejorar mi puntuación en Google y mi posicionamiento local?
- ¿Puedo recibir una notificación cuando se publique una nueva reseña de Google?
¿Por qué es importante?
Cuidar tus reseñas de Google es esencial para impulsar tu negocio:
Poner en valor tu establecimiento: al responder, demuestras que eres un anfitrión atento y profesional.
Aumenta tu visibilidad: Google premia a los propietarios activos mejorando su posicionamiento.
Tranquiliza a tus futuros viajeros: una reseña reciente y una respuesta cordial suelen ser el empujón definitivo para una reserva directa.
Sigue estos pasos
Paso 1: Accede a tus reseñas de Google
Para ver los comentarios de tus clientes directamente desde tu cuenta de elloha:
En el menú lateral izquierdo, haz clic en «Opiniones de los clientes».
Selecciona la pestaña «Opiniones de Google».
Paso 2: Consulta y gestiona tus opiniones de clientes
En esta sección se recopilan las opiniones que tus clientes han compartido en Google sobre tu alojamiento.
Has respondido a estas opiniones: esta sección muestra los comentarios a los que ya has respondido.
Opiniones pendientes de respuesta: aquí podrás identificar los mensajes que requieren una acción prioritaria por tu parte.
💡 Consejo: Una respuesta rápida y profesional a cada reseña ayuda a tranquilizar a tus futuros clientes y a destacar la calidad de tu servicio.
Paso 3: Responde a las opiniones
Para gestionar tus interacciones directamente desde elloha:
Selecciona la reseña a la que deseas responder.
Haz clic en «Responder».
Escribe tu mensaje en el campo previsto para ello.
Haz clic en «Guardar» para confirmar y enviar tu respuesta a Google.
💡 Consejo: Responder de forma personalizada a tus clientes mejora la imagen de tu establecimiento y genera confianza de cara a futuras reservas.
Paso 4: Gestiona tu reputación online
Una gestión regular de las opiniones de los clientes permite consolidar la credibilidad de tu alojamiento en Internet.
Responde a los comentarios para mejorar la imagen de tu establecimiento ante los viajeros.
Mejora la percepción de tus futuros clientes gracias a tus interacciones.
Mantén una imagen profesional en las diferentes plataformas de reserva.
💡 Consejo: Responder a las opiniones, ya sean positivas o constructivas, demuestra tu compromiso con la satisfacción de tus clientes.
A tener en cuenta
Centralízalo todo: gestiona Google y tus demás canales desde un mismo lugar.
Sé receptivo: una respuesta rápida convierte una simple reseña en una herramienta de venta.
Ve más allá: también puedes gestionar las opiniones procedentes de las OTA para tener un control total sobre tu imagen de marca.