📌 Este artículo responde a las siguientes preguntas:
¿Cómo se activa el pago en tres plazos (Klarna) en elloha?
¿Es Klarna compatible con Stripe?
¿Cuáles son las comisiones por transacción de Klarna?
¿Cómo pagan mis clientes a plazos?
¿Por qué es importante?
El pago fraccionado se ha convertido en un estándar para las reservas. Al activar Klarna en tu cuenta de elloha:
Aumentas tu tasa de conversión: los clientes se animan más a reservar estancias más largas o servicios más caros.
Aseguras tu liquidez: Klarna te abona el importe total de inmediato, aunque el cliente pague a plazos.
Simplificas la gestión: Stripe y Klarna gestionan automáticamente el calendario de cobros por ti.
Sigue las instrucciones paso a paso
Paso 1: Accede a tus métodos de pago
Para configurar tus opciones de pago, sigue estos pasos:
En el menú lateral situado a la izquierda de la pantalla, haz clic en la pestaña «Configuración».
A continuación, selecciona la sección «Mi dinero».
En esta página se muestra la información relativa a tu cuenta de Stripe y la lista de tus métodos de pago disponibles.
❗ Importante: La activación de tu cuenta de Stripe es un requisito imprescindible para poder activar Klarna.
Si aún no has configurado este servicio, puedes consultar nuestro artículo dedicado a la activación de Stripe.
Paso 2: Activa Klarna
Para ofrecer este método de pago en tu motor de reservas:
Accede a la lista de tus métodos de pago.
Activa Klarna haciendo clic en el botón de activación correspondiente.
Una vez activado, Klarna se ofrece automáticamente a tus clientes durante el proceso de pago de su reserva.
Acerca de las comisiones por transacción
El uso de Klarna conlleva unos gastos específicos que se suman a los gastos de tramitación habituales, lo que supone una comisión total del 7 %:
Comisión de Stripe: aproximadamente un 3 %.
Gastos de Klarna: aproximadamente un 4 % por cada cobro.
Paso 3: Adapta tus métodos de cobro
Para activar el pago a través de Klarna, es imprescindible que tus planes de tarifas estén configurados en uno de los dos modos siguientes:
Prepago total: pago íntegro de la estancia en el momento de la reserva.
Prepago parcial: pago de un anticipo en el momento de la reserva.
❗Importante: La modalidad «Postpaid» (pago in situ) desactiva automáticamente la opción de Klarna.
Si opta por el prepago parcial, la facilidad de pago a plazos se aplicará únicamente al importe del anticipo.
Cómo funciona para tus clientes y tu tesorería
Al validar su reserva, su cliente selecciona Klarna entre las formas de pago propuestas. Una vez confirmada la reserva:
Klarna cobra inmediatamente un primer pago al cliente.
El resto se cobra según un calendario de pagos concreto que se envía por correo electrónico al viajero.
Usted recibe el importe total adeudado de inmediato, aunque su cliente se acoja al pago a plazos.
💡 Consejo: Tus clientes pueden pagar su reserva a plazos sin gastos adicionales para cualquier importe comprendido entre 35 € y 1500 €.
A tener en cuenta
Requisito previo: es imprescindible activar Stripe antes de poder activar Klarna.
Formas de cobro permitidas: debes configurar tus planes de tarifas en modo «Prepago total» o «Prepago parcial».