📌 Cet article répond à ces questions :
Comment connecter mon compte WhatsApp Business à elloha ?
De quoi ai-je besoin avant d’activer WhatsApp Business ?
Que voient mes voyageurs quand ils m’écrivent sur WhatsApp ?
Combien coûtent les messages WhatsApp Business ?
Pourquoi c’est important ?
Un contact direct : vos voyageurs vous joignent sur l’application qu’ils utilisent tous les jours.
Plus de réservations : depuis WhatsApp, ils consultent vos prix et disponibilités et réservent sans quitter la conversation.
Moins de questions répétitives : les informations pratiques sont accessibles en un clic, vous gardez la main pour les vraies demandes.
⚠️ Avant de commencer, vérifiez que vous disposez bien de :
Un compte Meta qui vous permet d’administrer le Business Portfolio de votre entreprise.
Les informations d’identification de votre entreprise demandées par Meta.
Un compte WhatsApp Business et un numéro de téléphone compatible.
Votre accord pour autoriser elloha à accéder à vos ressources WhatsApp. Il vous sera demandé pendant la connexion.
Vous vous engagez aussi à respecter les règles d’utilisation de WhatsApp et de Meta, ainsi que le RGPD, notamment en recueillant le consentement de vos voyageurs avant de leur envoyer des messages.
Ce que verront vos voyageurs
Lorsqu’un voyageur vous écrit sur WhatsApp, un menu lui propose quatre choix :
Prix et disponibilités : il consulte vos tarifs et vos disponibilités pour son séjour.
Réserver : il accède à votre moteur de réservation pour finaliser sa réservation en ligne.
Informations pratiques : il obtient les renseignements utiles sur votre établissement et vos conditions de séjour.
Discuter : il échange directement avec vous pour poser une question.
Aperçu voyageur 📷
Aperçu voyageur 📷
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Activez le canal WhatsApp
Dans le menu Distribution, cliquez sur Canaux de vente.
Activez le canal WhatsApp.
Step 2 : Lancez la configuration
Cliquez sur Configurer.
Cliquez sur Commencer.
Step 3 : Lancez l’association avec Meta
Sur la page Moteur de réservation WhatsApp Business, lancez la connexion. Une fenêtre Facebook Login for Business s’ouvre.
Lisez la présentation « Associez votre compte à elloha en toute simplicité ».
Cliquez sur Continuer pour accepter les conditions générales de WhatsApp Business et de Meta.
💡 Astuce : si la fenêtre ne s’ouvre pas, vérifiez que votre navigateur ne bloque pas les fenêtres pop-up pour elloha.
Step 4 : Ajoutez et vérifiez votre numéro WhatsApp
Dans Numéro de téléphone, sélectionnez votre numéro WhatsApp Business ou choisissez Saisir un nouveau numéro de téléphone, puis indiquez l’indicatif du pays et le numéro.
Choisissez comment recevoir votre code de vérification : Message texte ou Appel téléphonique, puis cliquez sur Suivant.
Saisissez le code reçu.
Vérifiez les informations de votre compte (nom, numéro, site internet), puis cliquez sur Suivant.
❗️ Important : si une information est incorrecte, cliquez sur Retour et corrigez votre numéro avant de continuer.
Step 5 : Sélectionnez votre portefeuille et votre compte WhatsApp Business
Dans Portefeuille business, sélectionnez le portefeuille de votre entreprise, puis cliquez sur Suivant.
Vérifiez le nom du compte WhatsApp Business et le fuseau horaire, puis cliquez sur Suivant.
Step 6 : Autorisez elloha et finalisez la connexion
Meta affiche la liste des accès demandés par elloha : votre entreprise et votre compte WhatsApp Business. elloha pourra gérer vos comptes WhatsApp et accéder à vos conversations. Cliquez sur Confirmer.
Patientez quelques instants pendant l’association de votre compte.
Le message « Votre compte est associé à elloha » s’affiche. Cliquez sur Terminer.
📌 Bon à savoir : Meta vérifie ensuite que votre entreprise respecte la politique de messagerie WhatsApp Business. Si quelque chose pose problème, Meta vous contacte sous 24 heures.
Step 7 : Choisissez les offres proposées sur WhatsApp
Sélectionnez les offres d’hébergement que vos voyageurs pourront consulter et réserver depuis WhatsApp.
À savoir
Coût des messages : les messages envoyés via WhatsApp Business peuvent être facturés par Meta. Le tarif dépend de la catégorie du message validée par Meta, du pays du destinataire et de la grille en vigueur. À titre indicatif, comptez 0,0712 € par message Marketing envoyé à un destinataire en France.
Compte WhatsApp Business obligatoire : la connexion ne fonctionne pas avec un compte WhatsApp personnel.