📌 Cet article répond à ces questions :
Comment activer Paybox sur mon compte elloha ?
Quelles informations dois-je fournir pour connecter Paybox à mon moteur de réservation ?
Quels sont les tarifs négociés par elloha avec Paybox ?
Comment fonctionne la pré-autorisation de 1 € en mode Postpaid ?
Pourquoi c'est important ?
Si vous ne disposez pas d'un TPE physique dans votre établissement, Paybox offre une solution pratique pour simplifier vos encaissements en ligne. Acteur majeur du paiement en ligne, Paybox traite aujourd'hui les flux de plus de 50 000 marchands et près de 140 millions de transactions par an.
Si vous disposez déjà d'un contrat VAD (Vente À Distance) avec votre banque et bénéficiez d'un taux de commission avantageux négocié avec elle, vous pouvez conserver ce contrat et continuer à profiter de ce taux.
Si vous ne disposez pas d'un contrat VAD, vous devrez en faire la demande auprès de la banque de votre choix, en demandant l'activation du Pack Plus en Redirection (Paybox System Plus) de Paybox - Verifone, ainsi que les solutions Paybox System et Paybox Direct Plus.
Avant de commencer : votre contrat Paybox
Transmettez votre contrat d'adhésion
Dans tous les cas (contrat VAD existant ou nouveau contrat), vous devez :
Remplir le contrat d'adhésion.
Le transmettre à l'équipe Paybox par e-mail à [email protected].
❗️Important : Demandez impérativement à l'équipe Paybox l'activation de l'option PBX_USE_CASE=1. Sans cette activation, certains de vos clients ne verront pas la proposition de mémoriser leurs coordonnées bancaires de manière sécurisée lors du paiement, et pourront rencontrer un message d'erreur à la place.
Vérifiez les tarifs négociés
Voici l'ensemble des coûts à prévoir pour l'activation et l'utilisation de Paybox avec elloha :
Prestation | Prix public | Prix partenariat elloha | Vous économisez |
Mise en place (par Paybox) | 1 300 € HT | 190 € HT | 1 190 € HT |
Abonnement mensuel Paybox | 98 € HT | 35 € HT | 57 € HT |
Abonnement mensuel elloha x Paybox | — | 7,50 € HT (9 € TTC) | — |
Coût par transaction (au-delà de 100 transactions/mois) | — | 0,085 € HT | — |
3D Secure par transaction | 0,04 € HT | 0,04 € HT | — |
💡 Astuce : Si vous disposez déjà d'un abonnement Paybox Pack Flexible à 40 € HT/mois (tarif public), le passage au pack Paybox System Plus vous coûtera 35 € HT/mois, soit une économie de 5 € HT.
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Activez Paybox sur elloha
Dans le menu latéral gauche, cliquez sur l'onglet Mon Compte.
Sélectionnez la rubrique Options.
Dans l'encadré dédié à Paybox, cliquez sur le bouton Activer pour 9 € TTC / mois.
Step 2 : Renseignez les informations fournies par Paybox
Une fois l'option activée, complétez les champs suivants avec les informations transmises par Paybox :
Numéro de site : 7 caractères numériques, fourni par Paybox.
Numéro de rang : 2 caractères numériques, fourni par votre banque (aussi appelé "numéro de machine").
Clé de sécurité : 8 à 10 caractères numériques. Attention à la casse (majuscules/minuscules) : une erreur de saisie bloque toutes les transactions. Cette clé (PPPS ou Paybox Direct) vous est communiquée uniquement par téléphone par Paybox, au 0825 305 004.
Identifiant marchand (si votre contrat est compatible SCA/DSP2) : identifiant numérique fourni par Paybox à la souscription. Il force vos transactions en DSP2 (3D Secure V2), conformément à la réglementation SCA. Paybox le met à disposition dans l'onglet "Paramétrage" de son interface, une fois la migration DSP2 validée avec votre banque. Vérifiez auprès de Paybox que le 3D Secure est bien activé sur votre contrat Paybox Direct Plus, sans quoi vos clients ne pourront pas réserver.
Clé HMAC : 128 caractères alphanumériques. Clé secrète garantissant l'authentification des échanges entre le moteur de réservation elloha et Paybox. Vous devez la générer vous-même depuis votre interface Paybox — veillez à renseigner la clé de production, et non la clé de test. Elle est obligatoire dans le cadre du SCA ; vérifiez également que le 3D Secure est activé sur votre contrat Pack Plus en Redirection (Paybox System Plus).
💡 Astuce : Tout au long de cette installation et à tout moment, vous pouvez contacter le Support de Paybox.
Step 3 : Configurez votre mode d'encaissement
Une fois Paybox connecté, configurez le mode d'encaissement souhaité pour vos réservations (Prepaid ou Postpaid).
⚠️ Attention : la pré-autorisation de 1 € en mode Postpaid
Si vous choisissez le mode d'encaissement Postpaid (prise de garantie bancaire, sans encaissement automatique à la création de la réservation), Paybox demande une pré-autorisation de 1 € au moment où le client enregistre sa carte bancaire. Cette pré-autorisation :
Sert uniquement à consigner la carte du client et permettra ensuite de réaliser l'encaissement depuis le dossier de réservation.
Correspond à une simple autorisation, qui n'est jamais encaissée automatiquement.
N'apparaît que dans votre compte Paybox, pas dans elloha.
Peut ou non s'afficher sur le relevé bancaire du client selon sa banque : certaines banques affichent les pré-autorisations comme des paiements, avant qu'elles ne disparaissent après un certain délai.
À vous de ne pas encaisser ce montant de 1 € depuis votre compte Paybox. Si cela arrive par inadvertance, pas d'inquiétude : vous pouvez rembourser ces 1 € directement depuis votre compte Paybox.
À savoir
Suivi de vos transactions : vous disposez d'une interface dédiée Paybox, à laquelle elloha n'a pas accès. Consultez-la en cas de besoin (remboursement, par exemple), ou contactez le Support de Paybox.
Facturation : au titre des conditions de vente Paybox, l'abonnement est payable annuellement, terme à échoir. Il inclut les 100 premières transactions Paybox de chaque mois (demandes d'autorisation acceptées ou refusées, demandes d'annulation, opérations de crédit) ; ces coûts n'incluent pas vos frais de transaction bancaire négociés avec votre banque.
Sécurité : pour des raisons de sécurité, vous n'avez jamais accès aux coordonnées bancaires de vos clients ; elles sont consignées dans l'environnement sécurisé de Paybox.
Bonne pratique : nous vous recommandons de solder chaque réservation au plus tard le jour d'arrivée, afin d'anticiper d'éventuelles anomalies (opposition de carte, fonds insuffisants, etc.) et d'échanger en amont avec le client si besoin.