Pourquoi c'est important !
Il n'existe pas un seul type de client. C'est là une règle de base de la gestion des revenus (revenue management).
C'est pour cela que chaque type de client va rechercher des tarifs différents (avec ou sans demi-pension, en "pack famille", en promotion, avec la location de linge ou encore en toute dernière minute, etc ... Les possibilités sont infinies.
En clair, un plan tarifaire correspond à des types spécifiques de clients. En multipliant simplement vos plans tarifaires, vous multipliez aussi simplement vos chances d'obtenir des réservations car vos offres correspondront à plusieurs types de clients à la fois !
1 - Ce que verront vos clients
Voici ce que vos clients verront lorsqu'ils visiteront votre moteur de réservation et que vous aurez paramétré plusieurs plans tarifaires:
En premier lieu, le client verra les offres que vous proposez pour les dates sélectionnées :
Les offres avec leurs dénominations, afin d’identifier rapidement chaque hébergement ou prestation proposée.
Leurs capacités, afin d’aider le client à vérifier que l’offre correspond à son besoin.
Le début de la description donne un aperçu de l’ambiance, des équipements ou des spécificités de l’hébergement, pour aider à se projeter.
Le prix “à partir de” affiche le tarif minimum disponible sur la période sélectionnée, ce qui permet au client de se faire une première idée du budget.
Une fois l’offre sélectionnée, le client accède au détail des tarifs disponibles pour son séjour. Chaque tarif est présenté avec les informations essentielles pour l’aider à faire son choix :
Le nom du plan tarifaire permet d’identifier le type d’offre proposé, par exemple un prix standard (que l'on pourrait aussi appeler "Prix de base") ou une offre spécifique.
Le prix total du séjour est clairement affiché, pour une lecture immédiate du montant à payer.
Les conditions de paiement précisent si le règlement est total ou partiel au moment de la réservation.
Les conditions d’annulation indiquent si l’offre est modifiable ou remboursable, ce qui rassure le client dans sa prise de décision.
Un indicateur de disponibilité peut également apparaître pour signaler le nombre restant, créant un effet d’urgence.
Enfin, le bouton Ajouter au panier permet au client de sélectionner le tarif et de passer à l’étape suivante de la réservation.
Enfin, le client peut consulter les différentes offres spéciales et promotions disponibles pour les dates sélectionnées. Pour chaque offre, l'interface permet de visualiser immédiatement :
Le bénéfice ou service inclus (exemple : petit-déjeuner inclus).
La comparaison tarifaire par rapport au prix standard (pour les promotions).
Le montant total du séjour.
Les modalités de règlement (exemple : paiement de 100% à la réservation).
La politique d'annulation (exemple : offre annulable sans frais).
Vous avez la possibilité de proposer une ou plusieurs promotions pour les mêmes dates et à des conditions (de paiement et d'annulation) différentes.
En clair, en proposant plusieurs formules différentes, je peux toucher plusieurs publics différents et j'augmente donc mes chances d'obtenir des réservations.
2 - Les principes à retenir
Votre hébergement, pour être vendue, doit au moins comporter un Plan Tarifaire Standard: c'est donc la base de votre compte elloha pour pouvoir activer vos premières réservations ! Voir comment créer votre 1er Plan Standard
Vous pouvez décliner une Offre Spéciale de ce premier plan "Standard" en y ajoutant par exemple le "petit-déjeuner", le "départ tardif", "une bouteille de champagne à l'arrivée": ces "Offres Spéciales" seront probablement associées à des conditions tarifaires et d'annulation différentes. Voir comment créer une offre spéciale.
Mais vous pouvez aussi décliner votre Plan Tarifaire Standard ou l'une des vos Offres Spéciales en Promotion : ce plan reprend tous les paramètres de son "prix de référence" et applique une réduction (en % ou en €) en fonction de ce que vous lui aurez indiqué. Voir comment créer une Promotion.