📌 Cet article répond à ces questions :
- Comment consulter les frais prélevés par Stripe sur mes encaissements ?
- Comment suivre les virements reçus depuis Stripe vers mon compte bancaire ?
- Comment retrouver le détail d'un paiement Stripe dans elloha ?
- Comment réconcilier mes encaissements Stripe avec mes réservations elloha ?
Pourquoi est-il important de suivre vos flux Stripe ?
En tant que propriétaire ou gérant, vous devez pouvoir justifier vos revenus et comprendre les frais de service appliqués. Suivre vos transferts vous permet de savoir exactement quand l'argent de vos voyageurs arrive sur votre compte bancaire, facilitant ainsi votre comptabilité et la gestion de votre trésorerie.
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Accéder à votre espace Encaissement
Pour consulter vos transactions et gérer vos encaissements, suivez ces étapes :
Dans le menu principal (à gauche de l'écran), cliquez sur Paramètres.
Sélectionnez ensuite la rubrique Mon argent.
Accédez à Mes encaissements
Cet espace regroupe l'ensemble des informations relatives à vos flux financiers et à votre activité Stripe.
Vous pouvez visualiser ici le détail des paiements reçus pour les réservations de votre établissement.
Step 2 : Consulter le détail de vos frais Stripe
Cette interface vous permet de suivre précisément les coûts liés aux encaissements de votre hébergement.
Cliquez sur l'onglet Frais Stripe.
Visualisez le détail des commissions appliquées à chacune de vos transactions.
Un export au format CSV est disponible pour faciliter votre gestion comptable ou l'analyse de vos données.
Step 3 : Suivre vos transferts de fonds
Pour consulter le détail et l'état de vos versements :
Cliquez sur l’onglet Transferts Stripe.
Cette vue vous permet de :
Visualiser l'historique de vos virements et leur statut (en cours, effectués ou en échec).
Identifier les différents encaissements regroupés au sein d'un même transfert, lorsqu'ils sont issus de plusieurs dossiers de réservation.
📌 Bon à savoir : Un virement unique sur votre compte bancaire peut correspondre à la somme de plusieurs réservations distinctes enregistrées sur votre planning.
À retenir
Visibilité totale : Vos tableaux de bord sont mis à jour instantanément après chaque paiement de voyageur.
Autonomie comptable : L'export CSV est disponible pour tous vos frais.
Besoin d'aide ? Si vous constatez un transfert en échec, n'hésitez pas à contacter l'équipe Support pour obtenir les détails techniques du blocage.