📌 Cet article répond à ces questions :
- Comment modifier mon mot de passe sur mon compte elloha ?
- Comment réinitialiser mon mot de passe si je l'ai oublié ?
- Comment activer la double authentification pour sécuriser mon compte ?
- Que faire si je n'arrive plus à me connecter à mon compte elloha ?
Pourquoi est-ce essentiel pour votre activité ?
En tant que propriétaire d'hébergement ou d'activité touristique, vous manipulez des informations sensibles (coordonnées des clients, plannings, tarifs). Renforcer votre accès, c'est garantir que vous seul et votre équipe puissiez piloter votre moteur de réservation et vos calendriers.
Suivez le pas-à-pas
Step 1 : Accédez aux paramètres de sécurité
Pour gérer les accès de votre compte elloha, suivez cette procédure :
Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Paramètres.
Sélectionnez Mon compte.
Cliquez sur l'onglet Identifiants et sécurité pour retrouver l'ensemble de vos paramètres de connexion.
Step 2 : Modifiez votre mot de passe
Vous pouvez mettre à jour votre mot de passe à tout moment depuis cet onglet.
Pour garantir la sécurité de l'accès à votre compte et à votre planning, votre mot de passe doit idéalement comporter :
Au moins 8 caractères
Des lettres minuscules et majuscules
Des chiffres
Des caractères spéciaux
💡 Astuce : Ces recommandations de sécurité sont issues de l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information) afin de protéger efficacement vos données.
Step 3 : Sécurisez votre compte avec la double authentification
Pour renforcer la protection de votre compte elloha et des données de votre établissement, trois méthodes de double authentification vous sont proposées :
Google Authentificator : un code unique est généré dans votre application mobile à chaque connexion.
SMS : un code de validation vous est envoyé directement sur votre téléphone portable.
E-mail : un code de sécurité est envoyé dans votre boîte de réception à chaque tentative d'accès.
Sélectionnez la méthode de votre choix, puis suivez les étapes de configuration.
⚠️ Attention : Une seule méthode d'authentification peut être activée à la fois sur votre compte.
Step 4 : Gérez votre identifiant de connexion
Votre identifiant est l'adresse e-mail utilisée pour accéder à la gestion de votre établissement et de votre planning.
❗️Important : Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier votre identifiant de connexion directement depuis votre compte.
Pour effectuer un changement d'identifiant, veuillez contacter le support client elloha : [email protected]
Votre compte est désormais mieux sécurisé. Vous pouvez continuer à utiliser elloha en toute sérénité.
À retenir
Autonomie : Vous gérez vos mots de passe et votre double authentification en toute liberté depuis votre menu compte.
Sécurité accrue : La double authentification protège les données de vos voyageurs contre les accès non autorisés.
Assistance : Seul le Support elloha est habilité à modifier votre identifiant de connexion (votre adresse e-mail de connexion) pour des raisons de sécurité strictes.