📌 Este artículo responde a las siguientes preguntas:
- ¿Cómo puedo cambiar mi suscripción a elloha (pasar a un nivel superior o inferior)?
- ¿Cómo cancelo mi suscripción a elloha?
- ¿Dónde puedo consultar mi suscripción actual y su fecha de renovación?
- ¿Cómo actualizo mi forma de pago para mi suscripción a elloha?
¿Por qué es esencial para tu negocio?
Gestionar tu presupuesto y tus herramientas tecnológicas es fundamental para la rentabilidad de tu establecimiento. Al controlar la gestión de tu suscripción, mantienes el control total sobre tus costes fijos y te aseguras de disponer de las funcionalidades necesarias (como la sincronización con Airbnb o Booking) justo cuando más las necesitas.
En primer lugar, en esta página encontrarás los detalles de nuestras suscripciones y sus tarifas.
Sigue las instrucciones paso a paso
Paso 1: Accede a tus suscripciones
Para consultar los detalles de tu oferta o modificar tu plan, sigue estos pasos:
Haz clic en «Mi cuenta», situado en la parte superior derecha de la pantalla.
Selecciona la pestaña «Suscripciones».
En esta sección podrás gestionar tu suscripción actual y ver todos los planes disponibles para tu alojamiento web.
Paso 2: Selecciona tu forma de pago
Antes de elegir su oferta, determine la frecuencia de sus pagos:
Mensual: para disfrutar de una mayor flexibilidad de pago.
Anual: para simplificar la gestión administrativa a lo largo del año y ahorrar dinero.
Esta elección determina directamente el importe total a abonar, así como la periodicidad de sus facturas.
Paso 3: Selecciona tu suscripción
Elige la oferta que mejor se adapte a la gestión de tu alojamiento:
Haz clic en la suscripción que desees para ver los detalles de la oferta.
Confirme su selección en la ventana de confirmación para pasar al siguiente paso.
Paso 4: Introduce tus datos de pago
Para finalizar su suscripción, introduzca sus datos de pago:
Seleccione la forma de pago que desee:
Tarjeta de crédito
Autorización de domiciliación bancaria SEPA
Introduzca los datos solicitados según la forma de pago elegida.
Marque la casilla de aceptación de las Condiciones Generales de Uso.
Haga clic en «Validar» para confirmar su suscripción.
Paso 5: Comprueba que tu suscripción se ha activado
Una vez validada su elección, asegúrese de que el sistema ha registrado correctamente su suscripción:
Vaya a la pestaña «Suscripciones».
Comprueba que aparezca la indicación «Seleccionado» en el bloque correspondiente a la oferta que has elegido.
💡 Consejo: La aparición de esta indicación confirma que tu suscripción está activa y que ya puedes disfrutar de todas las funcionalidades incluidas en tu oferta de elloha.
Paso 6: Modificar tu suscripción
Para cambiar de plan, sigue estos pasos:
Selecciona la nueva oferta que desees.
Confirma el cambio en la ventana de confirmación que aparece.
📌 Es bueno saberlo: El importe de tu suscripción se ajusta automáticamente de forma prorrateada, en función del tiempo que ya haya transcurrido de tu periodo de facturación actual.
Paso 7: Cancelar tu suscripción
Para dar de baja tu contrato con elloha, sigue el procedimiento que se indica a continuación:
Ve a la pestaña «Facturación».
Haz clic en el botón «Cancelar mi suscripción».
Confirma tu solicitud para validar el procedimiento.
⚠️ Atención: La cancelación solo será efectiva tras la validación de estas acciones desde tu cuenta.
⚠️ Atención: La cancelación de tu suscripción conlleva la interrupción inmediata de la sincronización de tu calendario con tus canales de venta (Airbnb, Booking.com, etc.).
Para evitar cualquier riesgo de sobreventa tras la interrupción del servicio, asegúrate de:
Configurar tus calendarios de disponibilidad directamente en cada plataforma asociada.
Gestionar manualmente sus tarifas y reservas en sus cuentas de Airbnb o Booking.com.
En caso de que reanude su suscripción, recuerde reactivar las sincronizaciones para restablecer la publicación automática de su alojamiento.
A tener en cuenta
Precisión en la facturación: en caso de cambio en la oferta, se realiza automáticamente un cálculo prorrateado sobre el periodo en curso.
Transparencia: cualquier periodo (mes o año) que se haya iniciado se debe abonar; recuerda anticipar tus modificaciones.
Continuidad del servicio: salvo que actúes, la suscripción se renueva automáticamente para garantizar que nunca pierdas tus sincronizaciones.
Autonomía total: Tienes el control de tu contrato y tus facturas las 24 horas del día desde tu área de cliente.