📌 Este artículo responde a las siguientes preguntas:
- ¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta de elloha?
- ¿Cómo restablezco mi contraseña si la he olvidado?
- ¿Cómo activo la autenticación de dos factores para proteger mi cuenta?
- ¿Qué hago si ya no puedo iniciar sesión en mi cuenta de elloha?
¿Por qué es esencial para tu negocio?
Como propietario de un alojamiento o de un negocio turístico, manejas información confidencial (datos de contacto de los clientes, horarios, tarifas). Reforzar tu acceso garantiza que solo tú y tu equipo podáis gestionar tu motor de reservas y tus calendarios.
Sigue estas instrucciones paso a paso
Paso 1: Accede a la configuración de seguridad
Para gestionar los accesos a tu cuenta de elloha, sigue este procedimiento:
En el menú lateral izquierdo, haz clic en «Configuración».
Selecciona «Mi cuenta».
Haz clic en la pestaña «Datos de acceso y seguridad» para ver todos tus ajustes de inicio de sesión.
Paso 2: Cambia tu contraseña
Puedes actualizar tu contraseña en cualquier momento desde esta pestaña.
Para garantizar la seguridad del acceso a tu cuenta y a tu agenda, lo ideal es que tu contraseña cumpla los siguientes requisitos:
Al menos 8 caracteres
Letras minúsculas y mayúsculas
Números
Caracteres especiales
💡 Consejo: Estas recomendaciones de seguridad proceden de la ANSSI (Agencia Nacional de Seguridad de los Sistemas de Información) con el fin de proteger eficazmente tus datos.
Paso 3: Protege tu cuenta con la autenticación de dos factores
Para reforzar la protección de tu cuenta de elloha y de los datos de tu centro, te ofrecemos tres métodos de autenticación de dos factores:
Google Authenticator: cada vez que inicias sesión, se genera un código único en tu aplicación móvil.
SMS: se te envía un código de validación directamente a tu teléfono móvil.
Correo electrónico: cada vez que intente acceder, se le enviará un código de seguridad a su bandeja de entrada.
Selecciona el método que prefieras y sigue los pasos de configuración.
⚠️ Atención: solo se puede activar un método de autenticación a la vez en su cuenta.
Paso 4: Gestiona tu nombre de usuario
Tu nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que utilizas para acceder a la gestión de tu centro y a tu horario.
❗️Importante: Por motivos de seguridad, no puedes modificar tu nombre de usuario directamente desde tu cuenta.
Para cambiar el nombre de usuario, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de elloha: [email protected]
Tu cuenta ahora está más protegida. Puedes seguir utilizando elloha con total tranquilidad.
A tener en cuenta
Autonomía: gestiona tus contraseñas y tu autenticación de dos factores con total libertad desde el menú de tu cuenta.
Mayor seguridad: La autenticación de dos factores protege los datos de tus viajeros contra el acceso no autorizado.
Asistencia: Solo el servicio de atención al cliente de elloha está autorizado a modificar tu nombre de usuario (tu dirección de correo electrónico de inicio de sesión) por motivos de seguridad estrictos.